Mentions légales et Conditions Générales de Vente

Éditeur : Erika Traverse
4 rue André Theuriet
75015 Paris
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Le logo et la marque sont déposés à l'INPI sous le numéro 224856426

Tél. : +33 (0)7 68 10 10 02
E-mail: erika@inspireandcleen.com
Site Web : inspireandcleen.com
N° Siret : 51125130800025

Responsabilité éditoriale
Erika Traverse

Hébergement
Vercel.com
https://vercel.com

Développement
Erika Traverse

Conditions générales de vente

Entretien préalable

Toute signature de contrat de prestation s’effectue après un entretien préalable avec le client ou le bénéficiaire, sans engagement, qui permet :
Au client/bénéficiaire de faire connaissance et déterminer si le coaching lui convient.
Au coach de faire un point détaillé sur la situation du client et voir si ses prestations sont une réponse appropriée aux besoins du client.
Aux deux de décider s’ils ont envie de travailler ensemble.
A l’issue de l’entretien préalable et sous réserve que les deux parties veuillent travailler ensemble, Erika Traverse proposera la prestation la plus appropriée aux besoins du client/bénéficiaire, sous forme de séance unique ou de forfait.

Documents contractuels
Une fois la prestation déterminée d’un commun accord, Erika Traverse envoie au client devis.
Pour être valide, le devis est daté et signé, et renvoyé à Erika Traverse.
Toute prestation de coaching entamée vaut acceptation de ces CGV.

Délai de rétractation
En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de son paiement, sauf s’il a déjà bénéficié d’une partie ou de l’intégralité du service acheté.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué. Passé ce délai de 14 jours, toute prestation/commande est due.
Toute résiliation d’une action de formation, d’accompagnement, de coaching, par l’une ou l’autre des parties devra intervenir par lettre recommandée avec accusé de réception avec un préavis de quinze (15) jours.
En cas de résiliation en cours de route du forfait par le client, la partie déjà réglé ne sera pas remboursée, sauf manquements du coach.
En cas de résiliation par le coach, le montant restant dû sera remboursé au client.
En cas de financement par l’entreprise, le bénéficiaire ne bénéficie pas d’un droit de rétractation.

Modalités

Cet accompagnement comporte des séances de travail planifiées entre le coach et le client.
Chaque séance a une durée fixée préalablement d’1h.
Si nécessaire, chaque séance, toujours d'un commun accord entre chaque partie, peut être prolongée d'une durée de 15 minutes au maximum. Le contrat prévoit des entretiens planifiés qui se déroulent en face à face ou en visio.
Le jour et l'heure sont fixés à chaque séance pour la séance prochaine.
En cas de séance en face à face, le lieu est déterminé préalablement entre les parties.
En cas de séance par visio, le client contacte le coach sur le lien qui lui aura été envoyé par email.

Chaque séance peut éventuellement, en cas de besoin du client, être complétée par une ou plusieurs interventions exceptionnelles distinctes des entretiens planifiés.

Dans le cadre d'une intervention exceptionnelle, celle-ci a lieu soit par e-mail à l’adresse erika@inspireandcleen.com, soit par SMS entre 9h30 et 21 heures (du lundi au vendredi) et entre 11h et 18h le samedi au 07.68.10.10.02.

Ces interventions exceptionnelles ne doivent pas mobiliser le coach ou ses ressources plus de quelques minutes.
Elles sont incluses dans le montant forfaitaire mensuel fixé et ne font pas l'objet d'une facturation complémentaire.
Le coach s'engage à tout mettre en œuvre pour fournir une réponse rapide et circonstanciée à la demande ainsi faite.
Toutefois, il se réserve le droit de ne donner de réponse que lors de la séance de travail suivante si la question appelle des demandes de précisions complémentaires ou si elle exige une réponse ne pouvant être incluse dans le cadre limité d'une intervention exceptionnelle.

Durée du contrat

Le présent contrat est conclu dès acceptation du devis effective par le paiement, et pour une durée préalablement établie.
Il peut être renouvelé par simple avenant, pour une durée de un à trois mois, et cela autant de fois que les signataires le décident.
Le client peut se rétracter à tout moment avant la première séance.

Modalités financières

Le tarif des prestations du coach incluent la totalité des prestations ci-dessus définies et payable d'avance.
Cette somme s'entend hors taxes, payable à réception du devis ou de la facture. Pour chaque période suivante, le coach établit la facture des prestations réalisées sur la base d'une somme forfaitaire la transmet au client qui en effectue le paiement.

Les devoirs du coach vis à vis du client

Le coach s’autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de sa formation et de son expérience.
Conscient de sa position, le coach s’interdit d’exercer tout abus d’influence de quelque nature que ce soit.
Le coach s’astreint au code de déontologie et s'engage à ne transmettre à des tiers, quels qu'ils soient et sous aucun prétexte, les informations portées à sa connaissance lors des séances de travail.
Le coach s'engage à agir avec professionnalisme et à mettre en oeuvre tous les moyens dont il dispose pour permettre l’atteinte des objectifs de ce contrat.
Sous réserve des dispositions propres à la déontologie, ces moyens peuvent inclure en tant que de besoin le recours à un confrère ou à une consoeur, sans qu’un tel recours puisse changer les modalités du présent contrat.
En cas de report du rendez-vous, le coach en informe le client au minimum quarante huit heures à l’avance.
A défaut, le choix d'une date d'une nouvelle séance est choisie d'un commun accord entre les parties et sera assurée gratuitement par le coach.
Le coach s'engage formellement à respecter, dans sa pratique professionnelle, les principes de la charte des coachs professionnels affiliés à l’International Coaching Federation.

Les devoirs du client vis à vis du coach

Le client est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.
Le coaching étant un processus de développement personnel et professionnel, le client a de fait la responsabilité des décisions prises.
En aucun cas, le coach ne peut être tenu pour responsable des décisions ou non-décisions du client.
Le client prend l'engagement d’être ponctuel aux rendez-vous pris avec le coach. En cas de retard qui lui est imputable et qui est inférieur à trente minutes, la séance de travail en est d’autant écourtée.
En cas de retard qui lui est imputable et qui est supérieur à trente minutes, elle est annulée sans possibilité de report.
Dans tous le cas, la facturation aura lieu comme si la séance avait été réalisée.
En cas de report du rendez-vous, le client en informe le coach au minimum quarante huit heures à l’avance. A défaut, l’entretien est considéré comme réalisé sans possibilité de report.

Mentions légales

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